Política de Privacidad

Protección de Datos en AnacareSoft

Fecha de entrada en vigor: 25 de Noviembre de 2025.

En AnacareSoft, la seguridad y la confidencialidad de la información de nuestros clientes (Centros de Cuidado) y, especialmente, la información clínica de los residentes, es nuestra máxima prioridad. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos en relación con nuestro Servicio SaaS.

1. Tipos de Información Recopilada

1.1. Datos del Cliente (Administrativos)

Esta información se recopila durante la contratación y el uso administrativo:

• Nombre del Centro de Cuidado.
• Información de contacto (correos electrónicos, teléfonos) de administradores y personal clave.
• Datos de facturación y suscripción.

1.2. Datos del Servicio (Clínicos y Operacionales)

Estos son los datos que el Cliente introduce en la plataforma, y son considerados Datos Sensibles y Confidenciales:

• Información de residentes (nombres, fechas de nacimiento, condición de salud).
• Registros médicos, signos vitales, planes de cuidado y administración de medicamentos.
• Registros de personal y horarios de turnos.

2. Uso de la Información

AnacareSoft utiliza la información exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer el Servicio: Permitir la operación y funcionalidad completa de la plataforma SaaS.
• Soporte Técnico: Diagnosticar y resolver problemas técnicos reportados por el Cliente.
• Gestión de Cuentas: Procesar pagos y gestionar la suscripción.
• Mejora del Servicio: Analizar el uso del software (sin acceder a datos sensibles) para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.

3. Seguridad y Confidencialidad de los Datos

3.1. Protección de Datos. Los Datos del Servicio (Clínicos y Operacionales) se almacenan en bases de datos individuales y cifradas en servidores cloud seguros. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados.

3.2. No Compartición con Terceros. AnacareSoft no vende, alquila, ni comparte los Datos del Servicio (información de residentes o registros clínicos) con terceros bajo ninguna circunstancia, excepto cuando sea legalmente requerido por una autoridad competente.

3.3. Acceso del Personal de AnacareSoft. El acceso a los datos sensibles está estrictamente limitado al personal técnico requerido para el mantenimiento y soporte, quienes están sujetos a acuerdos de confidencialidad rigurosos.

4. Retención y Acceso a los Datos

4.1. Retención. Mantenemos los datos mientras la suscripción del Cliente esté activa y por un periodo adicional de 90 días después de la terminación, para permitir la exportación de datos o una posible reactivación del servicio.

4.2. Eliminación. Tras el periodo de retención, los datos del Cliente serán eliminados permanentemente de nuestros servidores cloud.

4.3. Derecho de Acceso. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos administrativos a través de la interfaz de la plataforma o contactando a nuestro soporte.