AnacareSoft - Política de Privacidad

Aviso de Privacidad - AnacareSoft

Fecha de última actualización: 28 de Marzo de 2026.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El presente Aviso de Privacidad se establece en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Kimberly Rosa Gil Lara (en adelante denominada como "AnacareSoft"), con Registro Federal de Contribuyentes GILK921120LV9 y domicilio fiscal en Calle Principal 324 Ladrillera, Monterrey 64830 Nuevo Leon, es la responsable del uso y protección de sus datos personales.

En AnacareSoft, la seguridad y la confidencialidad de la información de nuestros clientes (Centros de Cuidado) y, especialmente, la información clínica de los residentes, es nuestra máxima prioridad. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos en relación con nuestro Servicio SaaS y nuestras aplicaciones móviles.

2. Tipos de Información Recopilada

2.1. Datos del Cliente (Administrativos)

Esta información se recopila durante la contratación y el uso administrativo:

Nombre del Centro de Cuidado.
Información de contacto (correos electrónicos, teléfonos) de administradores y personal clave.
Datos de facturación y suscripción vinculados al responsable fiscal.

2.2. Datos del Servicio (Clínicos y Operacionales)

Estos son los datos que el Cliente introduce en la plataforma, y son considerados Datos Sensibles y Confidenciales:

Información de residentes (nombres, fechas de nacimiento, condición de salud).
Registros médicos, signos vitales, planes de cuidado y administración de medicamentos.
Registros de personal y horarios de turnos.

3. Política Específica para la Aplicación Móvil "AnacareSoft Familia"

Esta sección describe el tratamiento de datos para los usuarios de nuestra aplicación móvil disponible en Android e iOS:

Naturaleza Informativa: La app es exclusivamente un visor de datos. Muestra información situacional, signos vitales diarios y el estado general del residente capturado de forma independiente por el personal del Centro de Cuidado. La app no recopila ni solicita nuevos datos clínicos.
Credenciales de Acceso: Los únicos datos que la aplicación solicita y procesa activamente son el correo electrónico (proporcionado previamente por el familiar a la residencia) y una clave de acceso generada por el Centro de Cuidado. Estos se usan exclusivamente para autenticar la identidad del usuario y proteger el acceso a la información médica.
Datos de Terceros: La información clínica mostrada pertenece al residente. Dado que el familiar ha contratado voluntariamente los servicios de la estancia para el cuidado de su allegado, la información se presenta únicamente como reporte directo al familiar responsable.

4. Uso de la Información

AnacareSoft utiliza la información exclusivamente para los siguientes fines:

Proveer el Servicio: Permitir la operación y funcionalidad completa de la plataforma SaaS y la aplicación móvil, incluyendo el inicio de sesión del familiar y el envío de notificaciones vía API de WhatsApp a familiares responsables.
Soporte Técnico: Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Gestión de Cuentas: Procesar pagos y gestionar la suscripción a nombre de Kimberly Gil.

5. Seguridad y Confidencialidad de los Datos

5.1. Protección de Datos. Los Datos del Servicio se almacenan en bases de datos individuales y cifradas. Implementamos medidas técnicas para proteger la información contra acceso no autorizado. Toda comunicación entre las apps y los servidores viaja cifrada mediante protocolos SSL/HTTPS.

5.2. No Compartición con Terceros. AnacareSoft no vende ni comparte datos con terceros, excepto por requerimiento legal.

6. Derechos ARCO y Contacto

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal, que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación) u oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: contact@anacaresoft.com

AnacareSoft es una marca operada legalmente por Kimberly Gil.